Condiciones de Alquiler
Traducción al español basada en el documento fuente Set Rent / set-rent.com
1. Partes
El presente documento constituye un acuerdo celebrado entre SSC365 ALQUILAR UN COCHE, S.L., que opera bajo la marca Set Rent, como propietaria y empresa de alquiler (Set Rent), y el Arrendatario cuyos datos figuran en la parte frontal del Contrato de Alquiler (Arrendatario). Este Acuerdo está compuesto por la parte frontal del Contrato de Alquiler y por los términos y condiciones que se indican a continuación.
Datos de la empresa para notificaciones y reclamaciones: SSC365 ALQUILAR UN COCHE, S.L.; CIF B56570963; domicilio social y fiscal Avenida Maisonnave 41, 3º, 03004 Alicante, España; horario de oficina de 08:00 a 22:00 de lunes a domingo; correo electrónico office@set-rent.com; teléfono +34 624 138 266.
2. Descripción del vehículo
Set Rent entregará en alquiler y el Arrendatario tomará en alquiler el vehículo detallado en el Contrato de Alquiler. Cualquier vehículo proporcionado en virtud de este Acuerdo se denomina el vehículo. La reserva confirma únicamente el grupo/categoría/código SIPP del vehículo y no garantiza un modelo, marca, tipo de combustible, color, tipo de motor o equipamiento concretos. Si la categoría reservada no estuviera disponible, Set Rent podrá proporcionar un vehículo equivalente o de categoría superior sin coste adicional de alquiler.
3. Conductores autorizados
El vehículo podrá ser conducido durante el periodo de alquiler únicamente por el Arrendatario y por cualquier conductor adicional expresamente indicado en el Contrato de Alquiler y aceptado por Set Rent. Cada conductor deberá presentar documento de identidad/pasaporte físico original y permiso de conducir original y válido; no se aceptan copias, escaneos, capturas de pantalla, archivos PDF digitales ni credenciales virtuales.
Cada conductor deberá haber sido titular de un permiso de conducir válido durante al menos 2 años. Los permisos no impresos en alfabeto latino deberán ir acompañados de un Permiso Internacional de Conducir válido y del permiso nacional original. Se aceptan permisos de la UE/EEE y de Suiza si son válidos. Los permisos de fuera de la UE/EEE deberán estar en español o ir acompañados de traducción oficial o PIC/IDP y serán válidos durante un periodo máximo de seis (6) meses desde la fecha en que el titular adquiera residencia normal en España, tras lo cual perderán validez para conducir en España salvo canje u otra aceptación conforme a la legislación española.
La edad mínima de alquiler es de 18 años. Los conductores de 18 a 24 años inclusive están sujetos a un suplemento de conductor joven de 10,00 EUR por día, con un máximo de 100,00 EUR por alquiler. La edad máxima estándar del conductor es de 75 años; los conductores mayores de 75 años requieren aprobación previa por escrito del responsable y están sujetos a un suplemento de conductor sénior de 10,00 EUR por día.
4. Condiciones del alquiler y cargos del vehículo
Set Rent se compromete a prestar, y el Arrendatario se compromete a adquirir, los servicios de alquiler de vehículos descritos en el Contrato de Alquiler junto con cualquier cargo obligatorio u opcional aceptado en el mostrador o en línea. El alquiler finaliza cuando el vehículo y las llaves son devueltos al lugar de alquiler y aceptados por Set Rent.
Cualquier devolución no autorizada después de un periodo de cortesía de 59 minutos generará un cargo de devolución tardía de 50,00 EUR más el coste de un día adicional de alquiler según la tarifa pública diaria aplicable, impuestos y recargos. Los cargos de alquiler del vehículo no son reembolsables ni transferibles. La devolución anticipada, cancelación, anulación del contrato o tiempo de alquiler no utilizado no dan derecho a reembolso ni crédito. La no presentación, incluida la falta de documentos requeridos o de una tarjeta de crédito física válida y aceptada para el depósito de garantía, podrá cobrarse al 100% del importe de la reserva.
La recogida o devolución fuera del horario estándar de oficina (08:00-22:00) o durante periodos oficiales de festivos nacionales españoles requiere confirmación previa y se cobra a 50,00 EUR por operación.
5. Otros productos y servicios
Set Rent podrá organizar, y el Arrendatario acepta adquirir cuando se seleccione o sea requerido, productos y servicios adicionales detallados en el Contrato de Alquiler, incluidos conductores adicionales, sillas para bebé, sillas/asientos elevadores para niños, cobertura de asistencia en carretera, cobertura WUG de neumáticos y cristales, Smart Cover (CDW+), Premium Cover (SCDW) y viaje transfronterizo autorizado.
Suplemento por conductor adicional: 11,00 EUR por día, con un máximo de 150,00 EUR por alquiler, hasta 3 conductores adicionales. Silla bebé 0-13 kg: 10,00 EUR por día, máximo 100,00 EUR por alquiler. Silla/asiento elevador infantil 15-36 kg: 8,00 EUR por día, máximo 80,00 EUR por alquiler. La disponibilidad está sujeta a existencias.
6. Cargos totales por alquiler del vehículo y otros productos y servicios, incluido IVA
El Arrendatario es responsable de todos los cargos de alquiler, productos opcionales, suplementos, depósitos, cargos por daños, tasas administrativas, penalizaciones, combustible, limpieza, cargos de tráfico/peajes, impuestos y cualquier otro importe derivado de este Acuerdo. Todos los importes indicados en este Acuerdo incluyen IVA salvo indicación expresa en contrario.
El Arrendatario es responsable de la correcta instalación y uso de los accesorios suministrados. Los accesorios perdidos, robados o dañados se cobrarán al coste real de sustitución más cualquier coste de gestión, entrega, recuperación o pérdida de uso. El Arrendatario autoriza a Set Rent a cargar la tarjeta de pago y/o reclamar contra el depósito de garantía toda responsabilidad real o consecuencial derivada del Contrato de Alquiler.
7. Aceptación de los términos y condiciones de alquiler
El Arrendatario acepta quedar vinculado por todos los términos y condiciones del alquiler. La firma del Contrato de Alquiler confirma la plena aceptación de estos términos, de las coberturas seleccionadas, de la franquicia aplicable, del depósito de garantía y de la tabla de cargos. El Arrendatario reconoce que será responsable de cualquier franquicia, daño, pérdida, tasa o cargo adeudado en virtud de este Acuerdo, con independencia de la culpa, cuando así lo prevea el Acuerdo.
El Arrendatario principal deberá presentar una tarjeta de crédito física original Visa o Mastercard a su nombre, válida durante al menos 4 meses, para el depósito de garantía. No se aceptan American Express, tarjetas prepago, tarjetas virtuales, tarjetas regalo, tarjetas corporativas de terceros ni pagos mediante monedero móvil para el depósito. Las tarjetas de débito podrán aceptarse únicamente para el pago de cargos de alquiler y no para el bloqueo del depósito.
8. Uso del vehículo
8.1 El Arrendatario no utilizará ni permitirá utilizar el vehículo para transporte de pasajeros por cuenta ajena o mediante remuneración, servicios de vehículo con conductor, subarriendo, clases de conducción, carreras, rallies, pruebas de velocidad, concursos, remolque o empuje de otro vehículo, ni para ningún uso comercial o ilícito salvo autorización expresa por escrito de Set Rent.
8.2 El Arrendatario no permitirá que el vehículo sea conducido por un conductor no autorizado, por persona sin la licencia requerida o por persona bajo los efectos del alcohol, estupefacientes, drogas, fatiga o cualquier condición que afecte a la conducción segura. El vehículo no podrá utilizarse infringiendo normas de tráfico, seguridad vial, límites de carga, requisitos de cinturón/sistemas de retención infantil u otra normativa aplicable.
8.3 El Arrendatario garantizará que se adopte todo cuidado razonable al conducir, aparcar y asegurar el vehículo; que el vehículo permanezca cerrado cuando no se utilice; que nadie interfiera con el motor, transmisión, frenos, suspensión, electrónica o sistemas telemáticos; y que no se fume dentro del vehículo.
8.4 El vehículo deberá utilizarse únicamente en carreteras públicas pavimentadas y legalmente autorizadas. Queda prohibido el uso fuera de carretera, en pistas de tierra, caminos forestales, arena, playas, carreteras sin pavimentar y superficies similares. El incumplimiento de esta regla genera un cargo de 200,00 EUR, cancelación de coberturas y responsabilidad total por todos los daños y costes de recuperación.
8.5 El uso transfronterizo se permite únicamente con autorización previa, expresa y por escrito de Set Rent y solo a Portugal, Francia, Andorra y Gibraltar. Quedan prohibidos cualquier otro país, ferry, barco, isla o viaje entre islas, incluida Formentera salvo autorización expresa por escrito. El suplemento transfronterizo autorizado es de 150,00 EUR por alquiler. El uso no autorizado de ferry/entre islas podrá cobrarse a 500,00 EUR y cancela las coberturas.
8.6 La conducción temeraria o los excesos de velocidad graves/repetidos registrados por telemática podrán dar lugar a un cargo de 250,00 EUR, terminación inmediata del Acuerdo, recuperación del vehículo y retirada de coberturas. Una copia física de este Acuerdo deberá mantenerse en el vehículo durante todo el alquiler y presentarse a los agentes de la autoridad cuando lo soliciten.
9. Gasolina y otros combustibles
9.1 Salvo pacto en contrario, la política de combustible es lleno-lleno. El vehículo se entrega con el depósito lleno y deberá devolverse con el depósito lleno. Si el depósito no está lleno al devolverlo, el Arrendatario deberá pagar el coste del combustible faltante más una tasa de servicio de repostaje de 35,00 EUR.
9.2 El Arrendatario es plenamente responsable del repostaje incorrecto, contaminación del combustible y cualquier coste relacionado de remolque, taller, filtro, limpieza, recuperación y pérdida de uso. Todas las coberturas quedan sin efecto respecto de daños o pérdidas derivados de combustible incorrecto o fluidos contaminados.
9.3 Para vehículos equipados con AdBlue, Set Rent entrega el vehículo con un nivel correcto de aditivo. El Arrendatario deberá notificar inmediatamente a Set Rent si aparece un aviso de AdBlue y seguir las instrucciones de Set Rent. No hacerlo hará al Arrendatario responsable de los daños e inmovilización resultantes.
10. Activación de testigos, avería y reparaciones mecánicas
10.1 Si se activa cualquier testigo de advertencia o si el vehículo requiere atención mecánica, el conductor deberá dejar de conducir tan pronto como sea seguro y contactar con Set Rent o con el proveedor de asistencia en carretera autorizado por Set Rent.
10.2 El Arrendatario no organizará ni realizará reparaciones, salvamento, remolque o servicios de carretera sin autorización previa por escrito de Set Rent, salvo cuando sea estrictamente necesario para evitar daños adicionales al vehículo u otros bienes. Los cargos de proveedores de asistencia no autorizados solo se aceptarán en casos de urgencia absoluta, deberán corresponder a talleres oficiales de la marca cuando proceda y requerirán autorización previa por escrito siempre que sea posible.
10.3 La asistencia en carretera podrá cobrarse según la protección seleccionada. Roadside Assistance Cover cuesta 12,00 EUR por día, con un máximo de 96,00 EUR por alquiler. Si un fallo mecánico no es atribuible a negligencia, uso indebido o incumplimiento del Arrendatario, no se cobrará al Arrendatario la asistencia en carretera relacionada con dicho fallo inherente.
11. Accidentes
11.1 En caso de accidente, colisión, impacto, vandalismo, robo, daño o incidente, el Arrendatario deberá notificar a Set Rent dentro de las 2 horas desde el evento o descubrimiento del daño, solicitar la presencia de la Policía Local o Guardia Civil en cualquier incidente con independencia de su gravedad, y registrar todos los datos de partes, testigos, vehículos, aseguradoras y números de póliza implicados.
11.2 El conductor deberá cumplimentar la Declaración Europea de Accidente / Parte Amistoso de Accidente con todos los datos y firmas disponibles. No completar o no entregar el parte requerido podrá generar un cargo de 150,00 EUR y la pérdida de reducciones de franquicia o coberturas.
11.3 El Arrendatario no admitirá responsabilidad, resolverá reclamaciones, ni organizará reparaciones o salvamento sin autorización previa de Set Rent, salvo en la medida necesaria para evitar daños adicionales. Si un accidente deja el vehículo no apto para circular, cualquier vehículo de sustitución y cualquier transferencia de coberturas quedarán a la exclusiva discreción de Set Rent y no procederá reembolso por tiempo de alquiler no utilizado.
12. Seguro
12.1 Sujeto a exclusiones y a la protección seleccionada, el Arrendatario y los conductores autorizados podrán beneficiarse de protección por daños y robo del vehículo y de protección de responsabilidad civil frente a terceros según lo previsto por la ley aplicable, las condiciones del asegurador y el Contrato de Alquiler.
12.2 CDW/TP básico está incluido en la tarifa básica de alquiler y deja al Arrendatario responsable hasta la franquicia aplicable, generalmente entre 900,00 EUR y 3.200,00 EUR según grupo de vehículo, con depósito requerido generalmente entre 1.000,00 EUR y 3.200,00 EUR. Smart Cover (CDW+) reduce parcialmente la franquicia, generalmente a 450,00 EUR-1.700,00 EUR, con depósito requerido generalmente entre 550,00 EUR y 1.700,00 EUR, y cuesta aproximadamente 20,00 EUR-45,00 EUR por día según grupo, con facturación mínima de 2 días de alquiler.
12.3 Premium Cover (SCDW) reduce a 0,00 EUR la franquicia por daños de carrocería/pintura/chapa, reduce el depósito requerido generalmente a 200,00 EUR-600,00 EUR e incluye cobertura WUG de neumáticos y cristales y asistencia completa en carretera. El precio diario es generalmente de 40,00 EUR-65,00 EUR por día según grupo, con facturación mínima de 2 días. WUG por sí solo cubre únicamente neumáticos y cristales, no modifica la franquicia base ni el depósito de garantía requerido, y cuesta aproximadamente 15,00 EUR-40,00 EUR por día según grupo.
13. Responsabilidad del Arrendatario por daños
13.1 El Arrendatario es responsable de daños, pérdida, robo, daños a terceros, remolque y recuperación, pérdida de uso, inmovilización, tasas administrativas y costes asociados hasta la franquicia aplicable, y sin límite cuando las coberturas estén excluidas o sean nulas. Los daños incluyen carrocería, pintura, cristales, neumáticos, ruedas, techo, bajos, interior, llaves, accesorios, equipamiento, vandalismo, robo, incendio, remolque, recuperación y pérdidas consecuenciales.
13.2 La responsabilidad del Arrendatario se aplica por separado a cada accidente, pérdida o incidente, no una sola vez por alquiler. Tasa administrativa de gestión de daños: 75,00 EUR por caso de daño. Inmovilización técnica/pérdida de uso del vehículo: 250,00 EUR cuando proceda. Activación de grúa sin seguro de asistencia en carretera: coste base de llamada de 390,00 EUR más distancia u otros costes adicionales cuando proceda.
13.3 Llaves perdidas, dañadas o estructuralmente rotas: 250,00 EUR más costes reales de programación, sustitución, entrega, recuperación del vehículo y costes relacionados.
14. Exención/reducción por daños de colisión
14.1 CDW/TP, CDW+, SCDW, WUG y Roadside Assistance Cover reducen o gestionan la responsabilidad únicamente en la medida expresamente indicada en el Contrato de Alquiler y en estos términos. No cubren eventos excluidos, negligencia, incumplimiento del Acuerdo ni cargos expresamente excluidos de la cobertura.
14.2 No se aplica cobertura ni reducción de franquicia a negligencia, combustible incorrecto, llaves perdidas o dañadas, daños interiores, daños en techo o bajos, uso fuera de carretera, conducción bajo los efectos de alcohol o drogas, conductores no autorizados, uso transfronterizo/ferry/islas no autorizado, multas, tasas administrativas, remolque o recuperación por culpa del cliente, daños no comunicados conforme a los procedimientos policiales y de Set Rent, ni cualquier incumplimiento de este Acuerdo.
14.3 Si se suministra un vehículo de sustitución, las coberturas se aplicarán al vehículo de sustitución solo si Set Rent lo confirma y podrán estar sujetas a condiciones distintas de franquicia, depósito o disponibilidad.
15. Responsabilidad del Arrendatario por gastos de limpieza
15.1 Si el vehículo se devuelve excesivamente sucio o requiere limpieza extraordinaria, desodorización o tratamiento especializado, el Arrendatario será responsable del coste total de limpieza, reparación y cualquier pérdida de uso consecuente. Cargo por suciedad excesiva: 150,00 EUR. Tratamiento especializado de manchas en asiento/tapicería: 60,00 EUR por asiento o zona afectada. Limpieza por pelo/mascotas: 120,00 EUR. Infracción de la política de no fumar: 300,00 EUR.
15.2 La limpieza extraordinaria incluye, sin limitación, arena o barro abundante, manchas interiores, suciedad o pelo de animales, olor a humo, ceniza o residuos, derrames de bebidas, leche, aceite, pintura u otros líquidos, alimentos perecederos, olor a pescado, vómito y cualquier olor o contaminación más allá del desgaste normal.
16. Dispositivos GPS y otros accesorios
16.1 El vehículo podrá estar equipado con GPS, telemática, posicionamiento por satélite, diagnóstico a bordo (OBD) y sistemas relacionados. Estos sistemas podrán recopilar ubicación, velocidad, aceleración brusca, nivel de combustible, kilometraje, datos de diagnóstico y seguridad para seguridad de flota, ejecución contractual, prevención de robo, control operativo, investigación de daños y cumplimiento legal.
16.2 El Arrendatario no deberá retirar, desactivar, manipular ni interferir con ningún GPS, telemática, OBD, accesorio, equipo de seguridad, documentación, chaleco reflectante, triángulo de emergencia, silla infantil u otro elemento suministrado con el vehículo. La pérdida, daño, no devolución o manipulación se cobrará al coste real de sustitución, reparación, gestión, recuperación y pérdida de uso.
17. Combustible y cargos administrativos
17.1 El Arrendatario es personal y exclusivamente responsable de multas de tráfico, excesos de velocidad, sanciones de estacionamiento, peajes impagados, infracciones administrativas y cargos relacionados incurridos durante el alquiler. Set Rent podrá identificar al Arrendatario ante la autoridad competente y cobrar una tasa administrativa de 50,00 EUR por cada sanción o notificación tramitada.
17.2 Tasa de servicio de repostaje por falta de combustible: 35,00 EUR más combustible faltante. Combustible incorrecto/contaminación: coste real. Omisión o defecto en la comunicación de accidente/parte amistoso: 150,00 EUR. Circulación fuera de carretera prohibida: 200,00 EUR. Exceso de velocidad grave/conducción temeraria vía telemática: 250,00 EUR.
18. Devolución del vehículo y terminación del alquiler
18.1 El Arrendatario deberá, al vencimiento o antes del vencimiento del periodo de alquiler, devolver el vehículo, llaves, documentos y accesorios en el lugar especificado en el Contrato de Alquiler u obtener el consentimiento de Set Rent para continuar el alquiler. Los cambios de fecha, hora o sucursal de devolución están sujetos a disponibilidad y pueden no ser posibles.
18.2 Si el vehículo se devuelve en una oficina distinta sin consentimiento previo, podrá cobrarse un cargo one-way no autorizado de 200,00 EUR más grúa de recuperación u otros costes reales cuando proceda.
18.3 Set Rent podrá terminar el Acuerdo y recuperar el vehículo en cualquier momento, sin reembolso, cuando el Arrendatario incumpla una condición esencial, obtenga el vehículo mediante fraude o falsedad, exista impago, el vehículo parezca abandonado, no sea devuelto a tiempo, esté dañado, Set Rent considere razonablemente que el vehículo está en peligro, o las autoridades recomienden la terminación por motivos de seguridad vial. El Arrendatario deberá pagar los costes razonables de reposición, remolque y recuperación.
19. Cálculo de cargos
19.1 Los días de alquiler se calculan por periodos consecutivos de 24 horas, comenzando en el momento anterior entre la hora de inicio reservada o la hora real de inicio y terminando en el momento posterior entre la hora final reservada o la hora real de finalización. La devolución tardía se cobra después del periodo de cortesía de 59 minutos según la cláusula 4.
19.2 Las extensiones autorizadas por Set Rent se cobrarán a la tarifa confirmada por Set Rent. Todas las transacciones bajo este Acuerdo se calculan en euros. El Arrendatario es responsable de diferencias de cambio, cargos bancarios, comisiones de tarjeta y cualquier variación entre importes cargados e importes reembolsados por emisores de tarjetas o bancos.
19.3 Si un bono, broker, agente o intermediario no paga a Set Rent el alquiler dentro del plazo requerido, el Arrendatario sigue siendo responsable del coste total del alquiler y acepta que Set Rent pueda cargar la tarjeta de pago o el depósito de garantía del Arrendatario. El recurso del Arrendatario, si lo hubiera, será contra el agente o intermediario.
20. Liberación e indemnización de Set Rent
20.1 En la máxima medida permitida por la ley, el Arrendatario libera a Set Rent y a sus empleados, representantes y agentes de responsabilidad por pérdidas o daños incurridos por razón del alquiler, posesión o uso del vehículo, salvo cuando sean causados por negligencia de Set Rent o cuando la responsabilidad no pueda excluirse legalmente.
20.2 El Arrendatario indemniza y mantendrá indemne a Set Rent y a sus empleados, representantes y agentes frente a reclamaciones, demandas, gastos, costes legales, daños, pérdidas, multas y responsabilidades incurridas por razón del uso, posesión, custodia o incumplimiento del Acuerdo por parte del Arrendatario. Esta indemnización no operará para indemnizar a Set Rent por su propio acto negligente cuando tal indemnización no esté permitida por la ley.
21. Lesiones personales, bienes personales y almacenamiento de bienes
21.1 Set Rent recomienda que todas las personas que viajen contraten un seguro adecuado de viaje, accidente, médico y de efectos personales. Set Rent no acepta responsabilidad por lesiones personales, pérdida o daño de bienes personales, o bienes pertenecientes a cualquier otra persona transportados o almacenados en el vehículo, salvo cuando la responsabilidad no pueda excluirse legalmente.
21.2 Cualquier bien dejado en el vehículo o con Set Rent queda bajo riesgo de su propietario. Set Rent podrá gestionar objetos encontrados de acuerdo con sus procedimientos internos y la ley aplicable, pero no acepta responsabilidad por pérdida o daño salvo cuando sea legalmente exigible.
22. Reclamaciones contra terceros
22.1 Set Rent no es responsable de perseguir reclamaciones que el Arrendatario pueda tener contra terceros por daños, pérdida, franquicia pagada, cargos pagados u otros costes. Set Rent podrá proporcionar una factura por importes pagados por el Arrendatario a Set Rent.
22.2 Si el Arrendatario dispone de seguro separado, cobertura de tarjeta de crédito o cobertura de terceros para cualquier responsabilidad o importe adeudado, deberá pagar directamente a Set Rent cuando corresponda y reclamar el reembolso a dicha aseguradora o tercero. Set Rent no es responsable de proporcionar presupuestos alternativos de reparación, informes policiales, fotografías u otra documentación de reclamación más allá de lo que Set Rent decida proporcionar o esté legalmente obligada a proporcionar.
23. Privacidad y protección de datos
23.1 La información personal solicitada al Arrendatario y conductores autorizados es necesaria para evaluar y administrar el alquiler, prestar servicios de alquiler y relacionados, verificar identidad y autorización para conducir, procesar pagos y depósitos, gestionar multas y peajes, proteger vehículos, prevenir fraude, gestionar accidentes y reclamaciones, recuperar deudas, mejorar el servicio al cliente y cumplir la ley.
23.2 Set Rent podrá recopilar, conservar, usar y divulgar información personal, incluidos datos de telemática y geolocalización, a aseguradoras, proveedores de asistencia en carretera, reparadores, agencias de recobro, fuerzas y cuerpos de seguridad, autoridades de tráfico y estacionamiento, operadores de peaje, estaciones de servicio, brokers, agentes, proveedores de pago, otras empresas de alquiler cuando sea relevante, y otras partes implicadas en accidentes o reclamaciones, cuando sea necesario para los fines anteriores o conforme a la ley.
23.3 Este Acuerdo se rige por las leyes de España. Cualquier disputa se someterá a los juzgados y tribunales competentes de Alicante, España, salvo que la normativa imperativa de consumidores disponga otra cosa. Ninguna modificación de este Acuerdo será válida salvo que se realice por escrito y sea firmada o aceptada por Set Rent.