Preguntas frecuentes

Puedes reservar online en set-rent.com o directamente con nuestro equipo por teléfono, WhatsApp o e-mail. Set-Rent es una empresa de alquiler directo: reservas siempre con nosotros, sin intermediarios, así que el precio que ves es el que pagas y hablas con las personas que te entregarán las llaves.

Sí. Puedes cancelar sin coste hasta 48 horas antes de la hora prevista de recogida. Si cancelas con menos de 48 horas de antelación, el importe pagado no es reembolsable. Si el coche no se recoge a la hora acordada, la reserva puede tratarse como no-show y el importe pagado no se devuelve.

Sí, según disponibilidad y las condiciones de tu oferta. Para cambiar la fecha, la hora, el lugar de recogida o devolución o el grupo de coche, contacta con nuestro equipo y haremos lo posible por ayudarte. Un cambio puede afectar al precio.

Las fotos de los coches son orientativas. Tu reserva corresponde a un grupo de coches, no a un modelo concreto, salvo que la oferta indique lo contrario. Te entregaremos un coche del grupo reservado o de uno superior, según disponibilidad.

Necesitarás: el permiso de conducir físico del conductor principal, un DNI o pasaporte físico, una tarjeta de pago a nombre del conductor principal y la confirmación de la reserva. Los documentos deben mostrarse físicamente y en original. Fotos, escaneos, PDF o documentos mostrados solo en el móvil pueden no ser aceptados.

Sí, siempre que el permiso sea válido, físico y con una antigüedad mínima de 2 años. Si tu permiso no está escrito en alfabeto latino, se requiere un Permiso Internacional de Conducir junto con el documento original.

El coche solo puede ser conducido por el conductor principal y los conductores adicionales registrados en el contrato. Puedes añadir de 1 a 3 conductores adicionales por 11 EUR al día por conductor (máx. 150 EUR por alquiler). Cada conductor adicional debe mostrar su permiso de conducir físico y su documento de identidad y cumplir las condiciones del alquiler. Si conduce una persona no registrada, la protección puede quedar anulada y aplicarse cargos adicionales.

La edad mínima es 18 años. Los conductores de 18 a 24 años pagan un cargo de conductor joven de 10 EUR al día (máx. 100 EUR por alquiler). Los conductores mayores de 75 años se aceptan solo con aprobación previa por escrito.

Sí, normalmente se requiere un depósito de garantía en la recogida. El importe depende de la clase del coche y del paquete de protección elegido: a mayor protección, menor franquicia. El depósito se libera tras devolver el coche conforme al contrato. El importe exacto de tu reserva se muestra siempre antes del pago.

Las reservas online se pagan de forma segura con tarjeta. En la recogida, la tarjeta debe estar a nombre del conductor principal; para el depósito puede requerirse una tarjeta que permita la retención de fondos.

Todos los coches incluyen la cobertura básica exigida por la ley. Puedes elegir uno de nuestros paquetes de protección (Basic, Smart o Premium) para reducir tu responsabilidad económica por daños o robo. El alcance, las exclusiones y la franquicia dependen del paquete elegido. La protección no se aplica en situaciones excluidas, como incumplimiento del contrato, negligencia grave, conducción bajo los efectos del alcohol o drogas, salida no autorizada del país o uso del coche contrario al contrato.

Lleno a lleno: recoges el coche con el depósito lleno y lo devuelves lleno. Si el coche vuelve con combustible faltante, cobramos el combustible que falta a su valor real más un cargo de servicio de repostaje de 35 EUR. Si prefieres no preocuparte por repostar antes de la devolución, pregúntanos por la opción de combustible prepagado.

Sí, pero solo con aprobación previa por escrito y la opción cross-border (25 EUR al día, máx. 199 EUR por alquiler). Países permitidos: Portugal, Francia, Andorra y Gibraltar. Cruzar la frontera sin autorización supone un cargo de 950 EUR más los costes asociados y la pérdida de la protección.

Hay un margen de cortesía de 59 minutos. Después puede aplicarse un cargo por devolución tardía de 50 EUR más el importe de un día adicional de alquiler. Si sabes que llegarás tarde, contacta con nosotros cuanto antes: la extensión del alquiler requiere nuestra confirmación.

Contacta con Set-Rent inmediatamente. Asegura el lugar y no sigas conduciendo si el coche no es seguro. En caso de colisión, robo, vandalismo o daños con terceros puede ser necesario un atestado policial. La asistencia en carretera está incluida en el paquete Premium y disponible como opción con Basic y Smart (12 EUR al día); una asistencia sin esta opción cuesta 390 EUR más remolque y costes de terceros.

Los cargos adicionales se aplican solo cuando ocurre una situación concreta: devolución tardía, combustible faltante, suciedad excesiva, fumar en el coche, pérdida de llaves o documentos, gestión de multas, salida no autorizada del país y casos similares. La lista completa con precios está en la tabla de cargos más abajo, para que lo sepas todo de antemano.